Veljo Care

Veljo Care – Die clevere Alternative zu Crash-Replacements

Andere Marken lassen dich bei Defekten tief in die Tasche greifen. Veljo Care geht einen Schritt weiter. Für einen fairen Einmalbetrag bist du bis zu 2 Jahre geschützt: Gleichwertiger Ersatz oder Reparatur, ohne versteckte Kosten.
So kombinierst du High-End-Carbon mit echter Sicherheit! 

Was ist Veljo Care?

Veljo Care ist unser exklusives Schutzprogramm für alle Veljo-Laufräder. Egal, ob Sturz, Transportschaden oder Materialdefekt: Mit Veljo Care bleibst du mobil und sorglos unterwegs.

Du entscheidest:

• 1 Jahr oder 2 Jahre Veljo Care: maximaler Schutz und verlängerte Sicherheit

Inklusive:

✓ Ersatz bei Sturz- oder Transportschäden

✓ Kostenloser Austausch oder Reparatur

✓ Schweizer Ansprechpartner & schnelle Bearbeitung

✓ Transparente Bedingungen! Keine versteckten Klauseln

So funktioniert’s:

1) Laufrad aussuchen und Veljo Care dazu bestellen. 

2) Oder schreibe uns eine Mail vor Auslieferung an info@veljo.ch: Gewünschtes Care-Paket wählen (1 oder 2 Jahre) und Bestellnummer der Laufräder angeben. Wir machen den Rest.

3) Entspannt fahren: Im Schadensfall E-Mail an info@veljo.ch mit Schadensbeschreibung und Bildern. Wir kümmern uns um alles Weitere, damit du deine Räder zurückschicken kannst.

• Rücksendung des beschädigten Produkts: Das beschädigte Laufrad / der Laufradsatz muss vollständig und innerhalb von 14 Tagen nach Schadensmeldung zurückgeschickt werden. Ohne Rücksendung kein Anspruch auf Ersatz oder Reparatur.

• Kein mutwilliger Schaden: Schäden, die nachweislich absichtlich oder durch unsachgemässe Handhabung entstanden sind (z. B. mutwilliges Zerstören, extreme Fehlmontage), sind ausgeschlossen.

• Normale Abnutzung / Optische Schäden: Verschleissteile wie Lager, Speichen oder Bremsflanken (bei Felgenbremsen) unterliegen der normalen Abnutzung und fallen nicht unter Veljo Care. Optische Schäden die keinen Einfluss auf die Funktion haben, fallen nicht unter Veljo Care. 

• Gleichwertiger Ersatz: Der Kunde erhält im Schadensfall einen gleichwertigen Ersatz-Laufradsatz oder eine fachgerechte Reparatur, abhängig von der Verfügbarkeit. Veljo behält sich vor, ein gleichwertiges Nachfolgemodell oder eine technisch gleichwertige Alternative zu liefern.

• Umfang des Schutzes: Pro Laufzeitjahr sind maximal 2 einzelne Laufräder abgedeckt. Das kann entweder ein kompletter Satz (VR + HR) oder z. B. 2x Vorderrad oder 2x Hinterrad sein.

• Kein Ersatz bei unsachgemässer Nutzung: Schäden durch Off-Label-Nutzung (z. B. MTB-Einsatz mit Rennrad-Laufrädern, Überlastung jenseits der Herstellerangaben) sind ausgeschlossen.

• Nur für Erstkäufer gültig: Veljo Care ist ausschliesslich beim Kauf buchbar und an den Erstkäufer gebunden.

• Veljo Care muss beim Kauf dazugebucht werden und kann nachträglich nur bis zur Auslieferung ergänzt werden.