Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht bei Veljo

Rückgabefrist

Wir gewähren dir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieser Frist kannst du eine Rückgabe anfordern – ohne Angabe von Gründen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss:

• der Artikel unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt sein

• sich der Artikel in der Originalverpackung befinden

• der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis vorliegen

Bitte kontaktiere uns zur Einleitung einer Rückgabe unter info@veljo.ch. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen, z. B. speziell lackierte oder individuell konfigurierte Rahmen

• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung

• Angebotsartikel und Geschenkgutscheine

Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende den erhaltenen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. So geht es am schnellsten.

Mängel und Transportschäden

Bitte prüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter info@veljo.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Diese erfolgt innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut.